瑞士阿妹

在瑞士感受搜狐博客客服（瑞士阿妹字句074）

瑞士阿妹

由于瑞士阿妹的博文《博主是博客的品牌·上篇（字句066）》丢失了56篇评论，一直耿耿于怀，但又无法自己解决，抱着试试看的心理，我在2006年8月26日星期六瑞士时间大约12：35分（北京时间星期六18：35）于瑞士日内瓦打通了中国北京搜狐客服00861058511234这个电话，（我真的没有想到在周末的黄昏居然也可以打通搜狐的客服电话，令我很惊讶，因为在瑞士，这个时间是不可能有人上班的）。

我按了人工服务健，一个甜美的女性声音飘向我的耳边，并告诉我她是代号117。

代号117：小姐出现了什么问题？

瑞士阿妹：是这样的，我博文《博主是博客的品牌·上篇》那篇文章莫名其妙的丢失了56条评论，不知出了什么问题？因为评论是很重要的，看不到评论等于看不到我未来博文的走向。所以您们能提供帮助吗？

代号117：小姐，请等一下，别挂电话，我给你转一下。

瑞士阿妹：好的。（这时，大约瑞士时间12：41分左右电话那端又传来一个温柔而又婉约的声音。她告诉我她是代号112。）

代号112：小姐，出现了什么问题？

瑞士阿妹：我博文《博主是博客的品牌·上篇》丢失了56篇评论，是否您们能帮助把评论给找回来？

代号112：没有问题，我把您的意见转到技术部，在48小时之内，我们会给您一个满意答复。

瑞士阿妹耐心的等了48小时（毕竟是周末），果真出现了戏剧性的变化——我的所有丢失的留言全部找回！实践出真知——瑞士阿妹得出了结论：搜狐客服，世界一流。但愿这样夸奖搜狐博客的客服不是很过份——

我没有告诉她们我在瑞士，我不想让客服人员觉得我很特殊，而他们也并没有把博主们分为三六九等的对待，这是让我感动的一个原因，此外，在距离北京1万公里的地方，体验到如同在你身边的亲切服务，那种感觉就如同我住在北京凯宾斯基饭店客房打电话给总机小姐说多要一个杯子一样的真实，这让我又一次感动。

我身边很少有说汉语的人，我听着客服小姐标准的汉语普通话，我体验到了中国、体验到了家乡、体验到了我作为一个不断强盛、不断提高、不断美好的国家的一员的自豪，也更让我想家——

虽然中国的一切并不是十全十美，有些甚至还令我们遗憾和不满，但是，这里毕竟是我们的祖国，这里有我们的妈妈……

只有当你远离祖国、远离妈妈的时候，你才能体会什么叫做“思念”；只有当你在异国他乡听到有人污蔑你的祖国和妈妈的时候，你才能体会什么叫做“悲愤”；只有当你面对冷眼看你、蔑视你的能力的洋人的时候，你才能够体会什么叫做“自强”；当你在别人的土地上举目无亲、求助无门的时候，你才能能够体会什么才是激起你勇敢面对一切挑战的力量——因为“我是中国人，我要靠自己”。

也只有我们不断的提高、不断的强大，我们才能在世界上更加昂起头，也只有我们不断的团结、不断的关爱我们才能更有力量！

再次感谢代号117小姐，代号112小姐，搜狐技术服务部。谢谢你们。

博友、朋友们：当你们的博客出现类似问题的时候，我想你们只要平静的说出你们的难题，到底发生了什么，而不是用漫骂的解决方式，我想，搜狐的相关部门都会给你们一个合理的解释并解决的，毕竟“态度决定一切”，搜狐客服的态度和服务令我非常满意和感动。